通過(guò)增強現實(shí)支持遠程協(xié)助服務(wù)，以提供實(shí)時(shí)、安全且經(jīng)濟實(shí)惠的專(zhuān)家級閥門(mén)維修服務(wù)

愛(ài)荷華州馬歇爾敦（2020 年 4 月 29 日） – 艾默生宣布其全新遠程協(xié)助服務(wù)能力可幫助工廠(chǎng)操作員使用增強現實(shí) (AR) 技術(shù)立即響應工業(yè)閥門(mén)問(wèn)題。AR 技術(shù)使用符合 ISO 27001 標準認證的可靠且安全的操作方式。作為艾默生 Plantweb™ 數字生態(tài)系統中不斷擴展的遠程專(zhuān)家服務(wù)組合的一部分，艾默生專(zhuān)家對閥門(mén)維修提供建議和指導。

工廠(chǎng)人員借助移動(dòng)設備的 AR 軟件安全地分享其現場(chǎng)所見(jiàn)，以便在艾默生閥門(mén)專(zhuān)家幫助下快速排查和解決問(wèn)題?，F場(chǎng)用戶(hù)應用中的分步說(shuō)明，為安裝、標定或維修操作提供可靠支持。

閥門(mén)在減少生產(chǎn)異常和提高生產(chǎn)可靠性方面扮演了關(guān)鍵性角色，因為它們涉及到眾多操作現場(chǎng)。在任意一個(gè)工藝流程中，都可能有成百上千個(gè)閥門(mén)在運行。根據閥門(mén)的關(guān)鍵程度和應用狀況，維護計劃可能有所不同，從常規監控到不頻繁的檢查和維修。要確保閥門(mén)符合操作標準，需要進(jìn)行詳細的記錄和高級技能人才來(lái)監督維修。

實(shí)時(shí)視頻通信使用戶(hù)能夠更快地解決問(wèn)題，并降低在純音頻支持的情況下經(jīng)常出現的指令錯誤，同時(shí)消除了差旅時(shí)間及技術(shù)人員往返現場(chǎng)的各種成本。此外，操作員還可以在工作中獲得故障排查指導和問(wèn)題補救建議（包括對終維修的監督），擴展其內部知識庫和員工技能水平。

“盡管我們正在經(jīng)歷著(zhù)健康危機，我們的客戶(hù)堅守崗位用行動(dòng)來(lái)持續支持關(guān)鍵性基礎設施。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中他們也會(huì )遇到許多需要外部幫助的難題。我們可以繼續兌現我們的支持承諾，同時(shí)利用新技術(shù)來(lái)保護操作現場(chǎng)的重要工作人員和艾默生技術(shù)人員。”艾默生數字閥門(mén)服務(wù)總監 Clint Schneider 說(shuō)。

遠程協(xié)助服務(wù)適用于艾默生閥門(mén)、執行器和調節器產(chǎn)品組合 — 在某些特殊情況下，還可涵蓋非艾默生產(chǎn)品。

Plantweb™ 利用 IIoT 技術(shù)、軟件和服務(wù)在全體員工中普及數字智能，增強工作流和標準流程，提升員工洞察力來(lái)提高工作績(jì)效